Informations générales
Argent
Paiements
Les paiements auprès des bars, des stands de restauration et de tous les autres stands du Festival s’effectuent en argent liquide (cash) et en Francs suisses uniquement.
Les paiements par cartes de crédit sont acceptés uniquement dans les zones VIP, à la billetterie du Festival et dans certains bars publics.
Attention, nous n’acceptons pas les Euros y compris à la billetterie du Festival.
Retrait d’argent
Les retraits d’argent peuvent se faire au Bancomat situé dans L’Entracte (horaires: 18h – 3h).
Billetterie Print at Home
Bons conseils
Le billet Print at Home est identifié par lecture électronique à l’aide d’un code barre. Attention, un seul passage possible par jour de validité du billet !
Avant le Festival
Il est fortement conseillé de prendre des pré-locations avant le Festival, car nous ne garantissons pas que des billets soient vendus sur place.
Un billet Print at Home peut être reproduit sur simple photocopie. Conservez ce billet en lieu sûr. Le code barre sur le billet doit rester intact, veillez donc à ne pas le découper, le froisser ou l’endommager.
Pour éviter toute mauvaise surprise, ne rachetez jamais un billet Print at Home. Il pourrait déjà avoir été utilisé !
Pendant le Festival
En cas de problème avec votre billet, renseignez-vous à la billetterie du Festival !
Billetterie – Conditions générales
Le détenteur d’un billet assiste sous sa propre responsabilité à la manifestation à laquelle le billet donne accès. Les billets perdus ou détériorés ne sont pas remplacés. Pour éviter la fraude, les billets doivent être retirés/commandés dans un point de vente officiel (sauf Print at Home, voir ci-dessous).
Refus d’admission à la manifestation pour les billets Print at Home
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet Print@Home sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet Print@Home correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet Print@Home afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet Print@Home dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet Print@Home est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
Pour éviter la fraude, les billets doivent être retirés/commandés dans un point de vente officiel du festival.
Restitution ou échange
Les billets ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Toute prétention à remboursement est exclue même en cas de perte ou de vol. Si la date, l’horaire ou le lieu d’un concert sont modifiés, le billet reste valide pour la nouvelle date, le nouvel horaire ou le nouveau lieu.
Les billets ne pourront être ni repris ni échangés.
En cas d’annulation définitive d’un concert, le Festival se garde le droit de rembourser ou non les billets selon les circonstances de cette dernière. Les détenteurs de billet seront informé au plus vite des mesures prises dans ce cas.
DROGUES
Les législations suisses et valaisannes prohibent tout commerce, consommation et possession de stupéfiants.
Un stand de prévention se trouve à L’Entracte.
La Police cantonale est présente sur le site pendant toute la durée du Festival.
Frais de prélocation
Les prix des billets et abonnements sont indiqués TTC (frais de prélocation et TVA inclus) et correspondent à l’achat par le système Print@Home.
Selon le point de vente physique (Manor, FNAC, gare CFF, offices de postes, Crans-Montana Tourisme), les prix peuvent subir une majoration de frais de service.
Fumée
Suivant la loi en vigueur depuis le 1er juillet 2009 en Valais, le Caprices Festival est un lieu non fumeur. Il est interdit de fumer dans toutes les salles du Festival. Feront exception les endroits aménagés à cet usage et indiqués comme tels.
Attention : toute personne prise en train de fumer dans les zones non-fumeur du Festival est amendable.
Horaires du Festival
Le Chapiteau
20h00 - 01h00
Le Réservoir
20h00 – 00h30
Le Club
01h à 05h mercredi – jeudi
01h à 06h vendredi – samedi
La Barakazik
18h00 – 04h00
Rock the Block
18h00 – 4h00
(interdit aux moins de 18 ans)
Bar des Artistes (sur invitation)
18h00 – 05h00
Le Village
18h00 – 04h00
L’Entracte
18h00 – 03h00
La Terrasse
18h00 – 00h00
Modernity@Caprices : restaurant de Cry d’Err
14h00 – 22h00
(interdit aux moins de 18 ans)
L’Après-ski
15h00 – 20h00
(entrée gratuite)
INFORMATIONS TOURISTIQUES
Pour vous renseigner sur les possiblités d’hébergement et découvrir le canton du Valais, vous pouvez vous rendre sur la page Logement & Packages, ou consulter les sites suivants :
Météo
Le Caprices Festival se déroule dans des salles chauffées. Un vestiaires est disponible à l’entrée principale (CHF 3.- par cintre).
Seule la scène de l’Après-Ski est en plein air.
Crans-Montana se situe à 1’500 mètres d’altitude. Durant la saison d’hiver, la station est enneigée. Il est fréquent que la température avoisine zéro degré.
Vous pouvez consulter quotidiennement les conditions météorologiques sur le site de Crans-Montana Tourisme.
Mineurs
Le Festival propose un tarif unique pour les 0 à 107 ans.
Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte pour pouvoir accéder aux salles de concert payantes.
Le Rock The Block et les événements Modernity@Caprices sont interdits aux moins de 18 ans.
Les barmans seront tenus de ne servir de l’alcool qu’aux personnes légalement en droit d’en consommer.
Un stand de prévention se trouve dans l’enceinte du Festival.
Music & merchandising
Merchandising
La boutique officielle, située à L’Entracte, propose un large choix d’articles aux couleurs du Caprices Festival.
Ouverture : de 18h00 à 02h00
Music
Le stand Manor, situé à L’Entracte, vous propose un large choix de CD comprenant les albums les plus récents des artistes programmés au Festival.
Ouverture : de 18h00 à 02h00
PARKING
Pour éviter tout désagrément – embouteillages, déviations – nous vous conseillons vivement d’utiliser les parkings périphériques qui sont mis gratuitement à disposition des visiteurs !
Un service de bus navettes SMC gratuit relie ces parkings à la station ainsi qu’au site du Festival.
Le parking de la gare à Sierre (Plaine Bellevue) est gratuit de 18h à 8h de lundi à jeudi semaine et de 17h à 8h de vendredi à dimanche.
Personnes à mobilité réduite
Sur présentation du macaron « personne à mobilité réduite » :
- Parking réservé avec accès facilité au Chapiteau
- Réduction de 15% pour l’accompagnant
Veuillez vous annoncer au + 41 21 620 04 10 avant le Festival afin de profitez des aménagements ci-dessus et de prévoir votre arrivée au festival dans les meilleures conditions.
Salles de concerts
Le Chapiteau : plateforme surélevée sécurisée et confortable
Le Réservoir : accès facilité à plat
Le Club : accès facilité à plat
La Barakazik : accès facilité à plat
L’Entracte et le Village : accès facilité à plat
A noter que les déplacements entre les salles peuvent être compliqués selon les moyens de déplacement, car le sol est recouvert de copeaux de bois.
Plan du Festival
Avec une unique entrée, les spectateurs ont accès à cinq scènes, chacune offrant une programmation musicale et une ambiance spécifique. Un Club à 2’200 mètres d’altitude est installé sur la terrasse du restaurant de Cry d’Err le samedi.
Des animations et concerts gratuits sont offerts à tous au centre du village de Crans aux heures de l’après-ski.
Premiers secours
Un service d’infirmerie dispense des premiers secours durant les heures d’ouverture du Festival.
Les postes de premiers secours sont situés au niveau de chaque grande salle (Chapiteau et le Réservoir) et une infirmerie principale à l’entrée du Festival.
Puissance sonore
Le Caprices Festival s’engage à respecter les normes en vigueur concernant le volume sonore et la protection de l’ouïe.
Les autorités compétentes réalisent des contrôles de tous les concerts.
Des tampons auriculaires sont distribués gratuitement au stand prévention, à la boutique du Festival et aux bars des différentes scènes.
Restauration
Le Village, ouvert de 18h00 à 4h00, est directement lié au Réservoir, à la Barakazik, à L’Entracte ainsi qu’au Chapiteau par un tunnel chauffant.
Point de rencontre pour les débuts et fin de soirée, le Village offre un espace permettant aux spectateurs de s’asseoir et de se restaurer tranquillement.
Accessible uniquement aux détenteurs d’un billet pour la soirée-même.
Sécurité
Le Festival dispose de son propre service de sécurité. Des personnes formées à cet égard en étroite collaboration avec la police, les pompiers et des sociétés privées assurent aux visiteurs de profiter pleinement du Festival.
En cas d’incident conformez-vous aux instructions des organisateurs.
Vestiaire
Le vestiaire du Festival se situe à l’entrée principale du Festival. Ce service est payant (CHF 3.- par cintre).
WC
Des WC sont disponibles à proximité des scènes et plus particulièrement à L’Entracte.
Des WC handicapés sont disponibles à chaque étage du Festival. Sur présentation du macaron handicapé, un accès spécial aux ascenseurs est proposé.
